Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité décrit les modalités selon lesquelles Ginaliris recueille, utilise, conserve et sécurise les données personnelles des consommateurs situés en France.

Nous nous limitons aux informations nécessaires à l’exécution de nos services, à la gestion des commandes, à la sécurisation des opérations ainsi qu’au respect des obligations qui nous sont applicables.

1. Données susceptibles d’être recueillies

Lorsque vous consultez notre site, ouvrez un compte, effectuez une commande, réalisez un paiement ou échangez avec notre service client, certaines informations personnelles peuvent être collectées.

Il peut notamment s’agir :

de votre nom, adresse e-mail et numéro de téléphone ;
de votre adresse de livraison et, lorsque cela est nécessaire, de votre adresse de facturation ;
des informations associées à votre compte ainsi qu’à vos commandes, retours et remboursements ;
des renseignements que vous transmettez dans le cadre d’une demande adressée au service client ;
de certaines données techniques, notamment votre adresse IP, le type d’appareil utilisé, le navigateur ainsi que certaines informations relatives à votre navigation.

Nous évitons de solliciter des données qui ne sont pas pertinentes pour les services proposés ou qui ne sont pas nécessaires à leur fourniture.

2. Finalités d’utilisation des données

Les informations personnelles recueillies peuvent être traitées notamment afin de :

créer, administrer et maintenir votre compte ;
enregistrer et gérer les commandes, paiements et remboursements ;
organiser et suivre la livraison des produits ;
assurer la gestion des retours et du service après-vente ;
répondre aux demandes et sollicitations des utilisateurs ;
transmettre les informations nécessaires concernant les commandes et leur livraison ;
protéger le site ainsi que les transactions effectuées ;
détecter, prévenir et limiter les tentatives de fraude ou les accès non autorisés ;
améliorer le fonctionnement du site et l’expérience proposée aux utilisateurs ;
satisfaire les obligations légales, fiscales et comptables applicables.

3. Cookies et technologies similaires

Notre site peut recourir à des cookies et à des technologies comparables pour assurer certaines fonctions, mémoriser des préférences, contribuer à la sécurité du service et améliorer l’expérience de navigation.

Lorsque l’utilisation de cookies non essentiels nécessite votre consentement, ceux-ci ne sont activés qu’après obtention de votre accord.

Vous pouvez gérer ou modifier vos préférences relatives aux cookies à partir des outils disponibles sur le site ou via les paramètres de votre navigateur.

4. Communication et partage des données

Dans la mesure nécessaire au traitement des commandes et à la fourniture de nos services, certaines données peuvent être transmises à des prestataires intervenant dans les opérations concernées, notamment :

des prestataires chargés du paiement ;
des transporteurs ou partenaires logistiques ;
des fournisseurs de services d’hébergement et de solutions techniques ;
des prestataires participant à la sécurité du site et à la prévention de la fraude.

Nous veillons à ce que seules les informations nécessaires à la réalisation du service concerné soient communiquées.

Nous ne commercialisons pas vos données personnelles.

Certaines informations peuvent également être communiquées lorsque cette communication est imposée par la loi ou lorsqu’une demande juridiquement valable nous y oblige.

5. Traitement des informations de paiement

Les transactions peuvent être réalisées par l’intermédiaire de prestataires de paiement tiers.

Dans ce cadre, nous utilisons uniquement les informations nécessaires à l’exécution et à la confirmation du paiement, au traitement des remboursements ainsi qu’aux mesures de prévention de la fraude.

Le traitement des données de paiement peut varier selon le moyen de paiement sélectionné lors de la commande.

6. Conservation et protection des données

Nous conservons les données personnelles pendant la période nécessaire à la fourniture des services et à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été recueillies.

Certaines informations relatives aux commandes, aux paiements, aux livraisons, aux retours ou aux remboursements peuvent être conservées plus longtemps lorsque cela est nécessaire pour répondre à des obligations fiscales, comptables ou légales, ou encore pour assurer la gestion d’un éventuel différend.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables destinées à protéger les données contre les accès non autorisés, la perte, l’altération ou la divulgation indue.

7. Transferts de données à l’international

Certains prestataires auxquels nous faisons appel peuvent être établis en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque cela entraîne un transfert international de données personnelles, nous appliquons, lorsque cela est requis, les garanties et mesures appropriées prévues par la réglementation applicable afin d’assurer une protection adéquate des données transférées.

8. Vos droits sur vos données personnelles

Conformément aux règles applicables en matière de protection des données personnelles, vous pouvez nous contacter afin de demander notamment l’accès à vos données, leur rectification ou leur suppression.

Selon votre situation et la nature du traitement concerné, d’autres droits prévus par la réglementation peuvent également vous être applicables.

Pour exercer vos droits ou adresser une demande, veuillez nous contacter à :

assist@ginaliris.com

Afin de préserver la sécurité et la confidentialité des données, nous pouvons demander une vérification raisonnable de votre identité avant de donner suite à certaines demandes.

9. Mise à jour de la présente politique

La présente Politique de confidentialité peut être modifiée lorsque nos services, nos pratiques en matière de données personnelles ou les exigences applicables évoluent.

Toute nouvelle version sera publiée sur notre site afin de permettre aux utilisateurs d’en prendre connaissance.

10. Nous contacter

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou la manière dont vos données personnelles sont traitées, vous pouvez nous joindre aux coordonnées suivantes :

Adresse : 1503 Udell St, Indianapolis, IN 46208, United States

Téléphone : +1 (317) 742-6189

Adresse électronique : assist@ginaliris.com

Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)