Ginaliris propose plusieurs moyens de paiement en ligne aux consommateurs en France. Lors du règlement, vous pouvez sélectionner l’un des moyens de paiement disponibles affichés sur la page de commande.
1. Moyens de paiement acceptés
Nous acceptons les cartes suivantes :
- Visa ;
- MasterCard ;
- American Express ;
- JCB ;
- Discover ;
- Diners Club.
Les moyens de paiement réellement disponibles sont affichés au moment du règlement et peuvent dépendre du prestataire de paiement utilisé.
2. Processus de paiement
Pour finaliser votre commande :
- Vérifiez les produits, l’adresse de livraison et le montant de la commande.
- Accédez à la page de paiement.
- Sélectionnez un moyen de paiement disponible.
- Saisissez les informations nécessaires et confirmez le paiement.
- Une fois le paiement autorisé, la commande entre dans notre processus de traitement.
Avant de confirmer votre paiement, veuillez vérifier le montant de la commande, les éventuels frais de livraison et les informations saisies.
3. Paiement et confirmation de commande
La commande est traitée après autorisation du paiement par le prestataire de paiement concerné.
Si le paiement est refusé ou ne peut pas être autorisé, la commande peut ne pas être finalisée. Dans ce cas, vérifiez les informations saisies ou contactez votre banque, l’émetteur de votre carte ou le prestataire de paiement concerné.
Afin d’éviter un éventuel double paiement, ne soumettez pas à nouveau la transaction avant d’avoir vérifié le statut du premier paiement.
4. Informations et sécurité des paiements
Les paiements peuvent être traités par des prestataires de services de paiement tiers. Les informations nécessaires sont traitées conformément aux exigences applicables en matière de protection des données et de sécurité des paiements.
Nous traitons uniquement les informations nécessaires à la gestion des commandes, des paiements, des remboursements et à la prévention de la fraude.
Nous ne conservons pas inutilement les numéros complets de carte bancaire ou les codes de sécurité.
Veuillez vous assurer que les informations saisies sont exactes et correspondent au moyen de paiement utilisé.
5. Montant de la commande
Avant de valider le paiement, vous pouvez consulter le prix des produits, les frais de livraison applicables et le montant total de votre commande.
Le montant final à payer est affiché avant la confirmation de la transaction.
6. Remboursements
Lorsqu’un remboursement est applicable, il est en principe effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
Après le lancement du remboursement, le délai réel d’apparition des fonds sur votre compte dépend de votre banque, de l’émetteur de votre carte ou du prestataire de paiement.
7. Problèmes de paiement
Vous pouvez nous contacter notamment en cas de :
- paiement refusé ou échoué ;
- problème concernant le statut du paiement ;
- paiement en double ou autre anomalie de transaction ;
- question concernant un remboursement.
Pour protéger vos informations, ne transmettez jamais par e-mail votre numéro complet de carte bancaire, votre code de sécurité, votre mot de passe ou d’autres données de paiement sensibles.
8. Nous contacter
Pour toute question concernant un paiement ou un remboursement :
Adresse: 1503 Udell St, Indianapolis, IN 46208, United States
Téléphone: +1 (317) 742-6189
Adresse électronique: assist@ginaliris.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)