Conditions générales d’utilisation et de vente

Conditions générales de service

Les présentes Conditions générales encadrent l’accès au site Ginaliris, son utilisation ainsi que les achats réalisés en ligne. En naviguant sur le site ou en validant une commande, vous reconnaissez accepter ces conditions, sans préjudice des droits impératifs dont vous disposez en qualité de consommateur.

1. Utilisation du site

Lors de l’utilisation de nos services ou de la réalisation d’un achat, vous devez communiquer des informations exactes, complètes et suffisamment à jour.

Vous êtes tenu de protéger la confidentialité de vos identifiants et des informations associées à votre compte.

Toute utilisation du site à des fins frauduleuses ou illicites, ainsi que toute action susceptible de perturber son fonctionnement normal, d’en compromettre la sécurité ou de porter atteinte à autrui, est interdite.

2. Produits, informations et prix

Nous nous efforçons de fournir sur le site des informations aussi précises et compréhensibles que possible concernant les produits, notamment leur description, leurs caractéristiques, leur prix et leur disponibilité.

Les prix, les stocks et certaines informations relatives aux produits peuvent être modifiés au fil du temps.

Avant de finaliser une commande, vous avez la possibilité de vérifier les articles sélectionnés, leur prix, les frais de livraison applicables ainsi que le montant total à régler.

Lorsqu’une erreur manifeste affecte un prix ou une autre information importante, nous pouvons prendre les mesures appropriées et vous contacter lorsque cela est nécessaire.

3. Commandes et moyens de paiement

Avant de confirmer définitivement votre achat, nous vous recommandons de contrôler attentivement :

les produits sélectionnés ;
les quantités commandées ;
l’adresse de livraison ;
vos coordonnées ;
le montant total de la commande.

Les moyens de paiement susceptibles d’être proposés comprennent :

Visa, MasterCard, American Express, JCB, Discover et Diners Club.

La liste exacte des moyens de paiement disponibles est affichée au moment du règlement.

Une fois le paiement autorisé et la commande confirmée, celle-ci est intégrée à notre processus de traitement.

4. Expédition et livraison

Nous proposons la livraison des commandes en France.

Le délai habituel de préparation et de traitement est de 1 à 3 jours ouvrés. Après l’expédition, le délai de transport est généralement estimé entre 5 et 14 jours ouvrés.

Les frais de livraison sont déterminés selon le montant de la commande :

Commande inférieure à 90 € : frais de livraison de 9 € ;
Commande de 90 € ou plus : livraison gratuite.

Selon les caractéristiques et les conditions d’acheminement de la commande, celle-ci peut être expédiée avec FedEx, UPS ou DHL.

Lorsque le service de suivi est disponible, les informations correspondantes sont communiquées au client.

Pour consulter les conditions détaillées, veuillez vous reporter à notre Politique d’expédition et de livraison.

5. Annulation d’une commande

Une demande d’annulation peut être formulée dans les 48 heures suivant la validation de la commande, à condition que celle-ci n’ait pas encore été expédiée ou remise au transporteur.

Lorsque la commande a déjà intégré le processus d’expédition, son annulation directe n’est généralement plus possible.

Lorsqu’une annulation est acceptée, le remboursement est généralement initié dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés, en utilisant le même moyen de paiement que celui employé lors de l’achat.

Les règles relatives à l’annulation ne limitent toutefois ni le droit légal de rétractation ni les autres droits accordés aux consommateurs par la réglementation applicable.

Les modalités complémentaires sont disponibles dans notre Politique d’annulation de commande.

6. Retours et remboursements

Nous ne proposons actuellement pas de procédure générale d’échange direct.

Lorsque les conditions applicables sont réunies, un produit peut faire l’objet d’un retour et d’un remboursement.

Les consommateurs disposent du droit légal de rétractation dans les conditions prévues par la réglementation française applicable. Les règles commerciales supplémentaires éventuellement prévues par notre politique de retour ne peuvent avoir pour effet de réduire ou supprimer ce droit.

Lorsqu’un retour doit être effectué, le remboursement est généralement initié dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après réception et vérification du produit retourné, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Pour connaître les conditions détaillées ainsi que les délais et éventuels frais applicables, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement.

7. Protection des données personnelles

Nous traitons les données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) ainsi qu’aux dispositions françaises applicables.

Sous réserve des conditions, exceptions et limitations prévues par la réglementation, vous pouvez notamment bénéficier d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, d’opposition, de portabilité ainsi que du droit de retirer votre consentement lorsque celui-ci constitue la base du traitement.

Les cookies qui ne sont pas nécessaires au fonctionnement essentiel du site et qui requièrent votre consentement sont utilisés conformément aux choix que vous avez exprimés.

8. Préservation des droits des consommateurs

Les présentes Conditions générales n’ont pas pour objet de supprimer, restreindre ou contourner les droits impératifs reconnus aux consommateurs en France.

Si l’une des dispositions de ces conditions devait entrer en contradiction avec une règle légale impérative applicable au consommateur, la disposition légale concernée prévaudrait.

9. Droit applicable et règlement des différends

Les présentes Conditions générales sont destinées aux consommateurs situés en France et sont appliquées dans le respect du droit français ainsi que des règles européennes pertinentes en matière de protection des consommateurs.

En cas de difficulté concernant une commande, un produit ou un service, nous vous invitons à nous contacter en premier lieu afin de rechercher une solution appropriée.

Cette démarche amiable ne limite pas votre possibilité d’exercer les recours disponibles auprès des autorités ou juridictions compétentes.